POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EL COMPROMISO QUE TENEMOS CONTIGO

El propósito de este documento es transparentar la relación que tenemos con nuestros usuarios a través de nuestro sitio web parfois.com.py.

Nuestro sitio almacena información privada y confidencial de cada persona que decide ser parte de la plataforma de E-Commerce. Estos datos son almacenados y gestionados por Grupo Avila S.A. (en adelante, indistintamente, "la Empresa"), la cual se rige bajo reconocidos estándares de cuidado y protección de datos.

Esta Política de Privacidad (en adelante "Política de Privacidad") aplica a toda la información recolectada o enviada por la Empresa, a través de los servicios de E-Commerce ofrecidos en el sitio parfois.com.py.

Esta información será procesada directamente por la Empresa o por terceros proveedores de ésta, velando por que se apliquen adecuados estándares de confidencialidad. Lo anterior es sin perjuicio del deber de la Empresa de informar a terceros algunos de estos datos, de acuerdo con la normativa vigente o a requerimiento de una autoridad competente.

Esta Política de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones que rigen en el sitio web. Prestar consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Política de Privacidad es un requisito esencial para hacer uso y/o tener cualquier tipo de relación con el sitio web parfois.com.py.

Para poder utilizar las funciones del sitio, como realizar compras, comentar productos y acceder a otras funciones personalizadas, es necesario un registro previo. El tipo de información recolectada en estas páginas es:

  • Nombre/s.
  • Apellido/s.
  • Correo electrónico.
  • Cédula de Identidad.
  • Contraseña.
  • Género.
  • Fecha de nacimiento.
  • Teléfono personal.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA RESPONSABLE

El responsable del registro o banco de Datos Personales del usuario en el uso del sitio parfois.com.py es Grupo Avila S.A., con domicilio en la República del Paraguay, en cumplimiento de la Ley N° 1682/2001 "Que reglamenta la información de carácter privado" y sus modificaciones por la Ley N° 1969/2002.

Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede contactarse a través de:

  • Correo electrónico: privacidad@grupoavila.com.py
  • Sitio web: parfois.com.py

DEFINICIONES

Para efectos de las presentes Políticas de Privacidad, se entiende por:

  1. Autorización: Consentimiento específico, inequívoco e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de Datos Personales.
  2. Dato o Dato Personal: Los relativos a cualquier información concerniente a personas físicas, identificadas o identificables. Por ejemplo, la Empresa podrá recolectar datos de contacto (nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico), fechas de nacimiento, datos de geolocalización, visita y navegación en el sitio, hábitos de compra, entre otros.
  3. Responsable del Registro o Banco de Datos: La persona jurídica privada a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal. En este caso, el responsable es la Empresa y/o terceros proveedores de ésta, velando por que se apliquen adecuados estándares de confidencialidad.
  4. Tratamiento de Datos Personales: Procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permiten recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
  5. Usuario: Personas que utilizan o se encuentran registradas en el sitio web.

INFORMACIÓN PERSONAL DE TERCEROS

En ciertos módulos como el de despacho de productos (direcciones), el usuario puede ingresar información personal de terceros. Por ejemplo, para recomendar o enviar un producto a un amigo o familiar. En esta circunstancia, el tipo de información recolectada es:

  • Nombre/s del destinatario.
  • Apellido/s del destinatario.
  • Correo electrónico del destinatario.
  • Dirección de despacho del destinatario.
  • Teléfono del destinatario.

La información personal de terceros sólo se utilizará para enviar el producto a la dirección de despacho indicada. No se realizará el tratamiento de datos personales de terceros hasta que su titular consienta expresamente en ello. La única excepción serán los datos personales que puedan obtenerse de fuentes de acceso público.

AUTORIZACIÓN DEL USUARIO

Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario autoriza a la Empresa, de conformidad con la Ley N° 1682/2001 "Que reglamenta la información de carácter privado" y la Ley N° 1969/2002 que la modifica, a tratar los Datos Personales que proporciona al registrarse en el sitio, al adquirir los productos que se comercializan o contratar los servicios que se ofrecen en éste.

La Empresa sólo efectuará el tratamiento de Datos Personales cuando cuente con la autorización del usuario o cuando la legislación aplicable le reconozca otra base de legalidad para tratar dichos datos, y únicamente para las finalidades descritas en las presentes Políticas de Privacidad.

CÓMO USAMOS ESTA INFORMACIÓN

Los datos proporcionados al completar el formulario de registro como usuario o suscriptor son indispensables para poder prestar un correcto servicio de entrega de información, promociones y productos recomendados (en adelante, los "Servicios"). Con éstos podremos comunicarnos con el usuario para informarle sobre el estado y vigencia de su suscripción, claves de acceso, solución de problemas al navegar, o bien enviarle información acerca de nuestras ofertas de productos construidas especialmente para él.

Los datos personales que nos entregue el usuario nunca serán usados de una manera distinta a las descritas en este documento. Proveeremos los mecanismos necesarios para impedir dichos usos.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

La Empresa tomará todas las medidas necesarias para mantener los datos personales de los usuarios precisos y actualizados. El usuario del sitio es el responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 1682/2001 y sus modificaciones.

Para actualizar sus datos personales, los usuarios podrán dirigirse a alguno de los siguientes canales de comunicación:

  • En el menú "Mi Cuenta" una vez iniciada la sesión del usuario.
  • A través del correo electrónico: contacto@parfois.com.py
  • Mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web parfois.com.py

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN

En cualquier momento, los usuarios podrán solicitar la baja o cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos personales de la base de datos. Asimismo, pueden revocar en cualquier momento la autorización que otorgaron para tratar sus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedan utilizar alguno o todos los servicios que ofrece la Empresa en el sitio web.

Los usuarios podrán revisar y modificar la información proporcionada al momento de registrarse, durante todo el período en que mantengan su cuenta activa en la plataforma, con excepción de su identidad.

Además, los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre sus Datos Personales que la Empresa haya recolectado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la Ley N° 1682/2001 y la Ley N° 1969/2002. Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán contactarse a través de:

  • Correo electrónico: contacto@parfois.com.py
  • Formulario de contacto en el sitio web parfois.com.py

Del mismo modo, el usuario siempre podrá solicitar la suspensión de las comunicaciones promocionales y publicitarias enviadas por la Empresa, conforme a la normativa paraguaya de protección de datos personales vigente.

MÉTODOS AUTOMATIZADOS

En nuestra tienda de venta en línea, utilizamos diferentes herramientas para conocer más a nuestros usuarios y mejorar las preferencias de productos que tenemos para ellos. Estas herramientas incluyen estadísticas de apertura y navegación de email marketing, navegación en el sitio web e interacción con redes sociales vinculadas a nuestra plataforma.

No se trata de información personal sin la autorización de su titular que permita identificar a personas determinadas, sino que corresponde a datos generales de la visita efectuada, como la dirección IP — número único asignado por el proveedor de acceso al conectarse a Internet — o los contenidos en cookies, archivos con una expiración determinada, alojados en la memoria caché del navegador, que permiten identificarse en un sitio, guardar preferencias personalizadas e informar sobre visitas a un sitio, entre otros. A través de diferentes aplicaciones podemos identificar el sistema operativo y el navegador desde el cual se accede al sitio, con el objetivo de solucionar posibles problemas en el menor tiempo posible.

Los usuarios pueden aceptar o rechazar total o parcialmente el uso de cookies por parte del sitio. Sin embargo, dicha situación puede restringir el uso del sitio, ya que ciertas funcionalidades podrían no funcionar si las cookies están desactivadas.

Los datos permiten generar información sobre la cantidad de visitas, páginas visitadas, horas de uso, plataforma y navegador de acceso, entre otros reportes. Esta información, que ha pasado por un proceso de anonimización, no es usada en ningún caso para identificar a cada usuario individualmente; la Empresa se reserva el derecho de usarla a modo general para la planificación comercial y estratégica del sitio.

TU SEGURIDAD

Para prevenir accesos malintencionados, mantener los datos actualizados y asegurar el uso correcto de la información, disponemos de métodos físicos, electrónicos y procedimientos de gestión para mantener segura la información recolectada, tales como backups periódicos, computación distribuida y planes de contingencia frente a posibles fallas del sistema.

Los datos personales recolectados por la Empresa estarán protegidos mediante medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, el robo y la pérdida, aplicando el estándar de debida diligencia establecido en la normativa vigente. Todo usuario debe velar por el uso correcto de su usuario y contraseña, y es responsable de la utilización que se haga de ellos.

PROTECCIÓN DE LOS USUARIOS

Los contenidos de este sitio web se ofrecen con finalidades informativas y de comercialización de productos, por lo que la Empresa queda eximida de cualquier responsabilidad — sea directa o indirecta — que pudiera derivarse del uso o aplicación de la información publicada en parfois.com.py fuera de dichos propósitos.

Los enlaces (hipervínculos) a contenidos de terceros que aparecen en este sitio web son incluidos con el propósito de ampliar la información o indicar otro punto de vista. Esto no implica la aceptación de dichos contenidos ni la asociación de parfois.com.py con los responsables de dichas páginas web, por lo que la Empresa rechaza toda responsabilidad en relación con ellos, ni por los posibles fallos, errores o daños que pudieran derivarse del acceso a dichos sitios.

SISTEMA DE PAGO

Parfois.com.py ofrece la posibilidad a sus usuarios registrados de realizar compras a través de la plataforma. En relación con la privacidad de los datos bancarios, parfois.com.py no almacena ningún tipo de información sobre los códigos de la tarjeta bancaria: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad (los tres dígitos ubicados al reverso de la tarjeta) ni el nombre del titular de la tarjeta.

Todos estos datos son almacenados y procesados exclusivamente por un tercero responsable de la transacción. Si bien la responsabilidad de la Empresa queda limitada al utilizar este servicio, velará en todo momento por el cumplimiento de las buenas prácticas en materia de seguridad.

ENLACES CON OTROS SITIOS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros ajenos a la Empresa, lo cual no indica que sean de propiedad o sean operados por Grupo Avila S.A., sus filiales o empresas relacionadas.

En consecuencia, el procesamiento de información que realicen dichos sitios se encuentra fuera del alcance de esta Política de Privacidad. La Empresa no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, ni del contenido de esos sitios. Los usuarios ingresan a dichos sitios web bajo su propia responsabilidad.

ELIMINACIÓN Y CONGELACIÓN DE CUENTA

Los usuarios podrán congelar o eliminar los datos registrados con nuestra tienda de venta en línea. Congelar implica no poder acceder como usuario a la tienda de venta en línea; esta medida puede tomarse cuando el usuario sospecha de la utilización de su cuenta por parte de un tercero y prefiere eliminar temporalmente el acceso hasta solucionar el incidente. Congelar una cuenta no implica eliminar los datos registrados por los usuarios.

La eliminación de una cuenta significa borrar todos los datos que el usuario tiene registrados en nuestro servidor de producción. Puede existir la posibilidad de que existan copias de dichos datos en backups de seguridad, los cuales no son utilizados para fines comerciales.

Cuando el usuario elimine su cuenta y/o cuando los datos personales ya no sean necesarios para proporcionar los servicios, resolver disputas, cumplir con las obligaciones legales o contractuales de la Empresa, y/o haya vencido un plazo de 2 (dos) años desde el último acceso del usuario al sitio, los datos personales serán eliminados de la base de datos.

Lo anterior es sin perjuicio del proceso de anonimización que realice la Empresa para utilizar la información como datos estadísticos.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El consentimiento otorgado para autorizar el tratamiento de datos personales incluye la autorización para recopilar, usar y transferir los datos personales con Grupo Avila S.A., sus filiales y/o empresas relacionadas, en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

Grupo Avila S.A. puede compartir los datos personales de los usuarios con sus afiliados y empresas relacionadas, así como con socios, vendedores y proveedores con quienes haya entablado una relación contractual, siempre en cumplimiento de la normativa paraguaya vigente en materia de protección de datos personales.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios que puedan sufrir los requisitos legales o técnicos aplicables. Dichos cambios serán oportunamente informados por los canales disponibles, tales como correo electrónico, mensajes a través de aplicaciones o notificaciones en el mismo sitio web.

En caso de que los cambios sean significativos, los usuarios serán notificados por correo electrónico, de manera que puedan revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse revocando su consentimiento para tratar los Datos Personales. El usuario debe tener en cuenta que, en caso de revocación del consentimiento, es posible que no pueda utilizar los servicios ofrecidos por la Empresa.

Para estos efectos, el usuario debe mantener actualizado el correo electrónico en el que desee recibir dichas notificaciones.